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Siamo consapevoli che, nonostante tutti gli sforzi che mettiamo nella selezione dei nostri prodotti e nella loro cura durante la spedizione, ci possono essere circostanze in cui il prodotto acquistato non soddisfa completamente le tue aspettative. In questo caso, siamo qui per assisterti e risolvere il problema.

RESI Se desideri restituire un prodotto, contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e accompagnato dallo scontrino fiscale. Ti preghiamo di compilare il modulo di reso che troverai nella tua area personale del sito, in modo da consentirci di gestire il tuo reso nel modo più rapido ed efficiente possibile. Il costo della spedizione del reso sarà a carico dell'acquirente.

RESI PRODOTTI PERSONALIZZATI, per prodotti personalizzati si intende la personalizzazione di prodotti tramite incisioni o altre specifiche richieste. Per questa tipologia di prodotti, contattare direttamente il nostro team per una soluzione adeguata.

RIMBORSI la nostra politica interna non prevede forme di rimborsi sui prodotti personalizzati, per i prodotti non personalizzati si attuano le normative vigenti per il diritto di recesso entro i 14 giorni.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna e saremo felici di risolvere il problema il prima possibile. Il prodotto difettoso o errato sarà sostituito con uno nuovo, a nostra cura e spese.

SPEDIZIONI IN ITALIA. I tempi di lavorazione sono di 4/5 giorni lavorativi, le spedizioni verranno consegnate entro 24/48h dal confezionamento del prodotto mentre per le isole entro 48/72h. I costi per la spedizione con pagamento anticipato sono pari a 5,00€ mentre per pagamento in contrassegno sono di 10€

Siamo sempre disponibili ad assisterti e a garantirti la massima soddisfazione nel tuo shopping da Pensieri d'Oro. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza. Grazie per aver scelto Pensieri d'Oro, il tuo negozio di gioielli online di fiducia.